İADE POLİTİKASI

1. İade Süresi (Cayma Hakkı) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizin size (veya gösterdiğiniz adresteki üçüncü kişiye) teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin iade veya değişim talebinde bulunma hakkınız (cayma hakkı) bulunmaktadır.

2. İade Şartları İade veya değişim yapılacak ürünlerin; kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, orijinal etiketleri koparılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kesinlikle kaybetmemiş olması gerekmektedir. Sadece deneme amacıyla giyilebilir. Üzerinde parfüm, deodorant, ter veya makyaj lekesi tespit edilen ürünlerin iadesi yasal olarak kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci İade veya değişim işlemini başlatmak için, 14 günlük süre dolmadan önce sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte [email protected] adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir. Talebiniz ulaştıktan sonra ekibimiz size iade onayını ve anlaşmalı kargo iade kodumuzu iletecektir. İade onayı alınmadan gönderilen paketler kabul edilmeyecektir.

4. Kargo Ücretleri İadelerinizi, size ileteceğimiz anlaşmalı kargo firmamız ve iade kodu ile gönderdiğiniz takdirde kargo ücreti ALWYS tarafından karşılanır. Müşterinin iadeyi anlaşmalı olduğumuz kargo firması dışında farklı bir firma ile göndermesi durumunda kargo bedeli müşteriye aittir; karşı ödemeli gönderilen bu tür kargolar teslim alınmayacaktır.

5. Geri Ödeme İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaşıp kalite kontrol sürecinden geçtikten sonra, iade şartlarına uygun olması durumunda ürün bedeli 14 gün içerisinde satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine (kredi kartı/banka kartı vb.) tek seferde iade edilecektir. İadenizin banka hesabınıza veya kredi kartınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.